Was ist Konfliktmanagement?

Konfliktmanagement umfasst alle Maßnahmen, Methoden und Kompetenzen, die darauf abzielen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv zu bearbeiten und nachhaltig zu lösen. 

 

Ziel ist es, negative Auswirkungen von Konflikten zu minimieren und positive Effekte wie bessere Zusammenarbeit oder innovative Lösungen zu fördern1. Konfliktmanagement beinhaltet verschiedene Ansätze wie Verhandlung, Mediation oder Moderation, um einen Interessenausgleich zwischen den Parteien zu erreichen. 

 

Besonders Führungskräfte sind gefordert, Konflikte frühzeitig zu erkennen, offen anzusprechen und gemeinsam mit den Beteiligten Lösungen zu erarbeiten24. Eine offene Unternehmenskultur, in der Konflikte konstruktiv ausgetragen werden können, unterstützt diesen Prozess. 

 

Effektives Konfliktmanagement trägt dazu bei, Eskalationen zu vermeiden, die Arbeitsbeziehungen zu verbessern und die Produktivität im Unternehmen zu steigern.

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